Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 12.9.2026 alkaen
JALEN® 2541350-6

Tervetuloa vierailemaan JALEN® verkkosivuille.
Tutustumalla näihin ehtoihin hyväksyt alla olevat käyttö- ja toimitusehdot.
Nämä käyttöehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita.
Tilatessasi tuotteita sinun edellytetään tutustuneen näihin ehtoihin ennen tilaamista.

Yleistä

JALEN® valmistaa ja myy mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita. Tilaukset tehdään verkkokaupan tai sähköpostin kautta.

Ilmoitettuihin sähköpostiosoitteisiin lähetetään ainoastaan tilaukseen liittyviä viestejä, kuten tilausvahvistuksia, maksuohjeita tai toimitukseen liittyviä ilmoituksia.
Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 %.
Kaikki asiakkaat käsitellään luottamuksellisesti.
Tilaukseen liittyviä yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.

Mikäli tilauksessa ilmenee epäselvyyksiä, otan yhteyttä sähköpostitse.

Tilaaminen

JALEN® mittatilaustuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostokoriin tai tilaus voi laittaa suoraan sähköpostiin.
Kaikki tuotteet verkkokaupasta on mittatilauksia eli ne valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan antamien mittojen ja koiran tietojen perusteella.
Mittatilaustuotteet valmistetaan vasta tilauksen ja maksun jälkeen.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Jos et ole varma mitoista, materiaalista, tai et löydä sopiva tuote, tai haluat nähdä materiaalien värit luonnonvalossa, ota rohkeasti yhteyttä ennen tilausta. Autan mielelläni valitsemaan juuri sinun koirallesi sopivan vaihtoehdon. 

Maksaminen ja maksutavat

Kaikki tuotteet maksetaan etukäteen.
Hyväksytyt maksutavat ovat ennakkomaksu, tilisiirto tai MobilePay.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse automaattinen tilausvahvistus, jossa näkyvät tilauksen tiedot.

Tilaus on sitova ja vahvistettu, kun maksusuorituksesi tulee minulle perille, jonka jälkeen tilauksesi ei voi enää muuttaa ja tilaus siirtyy ompelujonoon.

Valmistus- ja Toimitusaika 

Mittatilaustuotteet valmistetaan tilauksesta ja niiden valmistusaika voi vaihdella 1.5-3 viikkoa maksusuorituksesta + postin toimitusaika. Erikoismittatilaukset voivat vaatia pidemmän toimitusajan, tästä ilmoitan aina erikseen.

Kun tilaus on valmis, saat sähköpostiisi kuvan tuotteesta ja postin lähetystunnus.

Voit myös toivoa nopea toimitusaikaa jos tarvitset tuotteen johonkin tapahtumaan!

Tilausmäärät, sesongit sekä ruuhka-ajat voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mikäli valmistuminen viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.
Mahdollisista ruuhkista tai viivästyksistä tiedotetaan aina etusivulla.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Voit seurata paketin kulkua Postin seurantapalvelussa.https://www.posti.fi/omaposti

 Mittatilaus tuotteet postitetaan noin kerran viikossa. Hintaan sisältää pakkausmateriaalit.

-Posti pikkupaketti, postiluukkuun jaettava kirjepaketti 8.00€ 

-Posti S paketti 10.00€ ja M-L paketti 12.00€ (Voit antaa toiveen Postin pakettiautomaatista)

-Ilmainen toimitus yli 120€ tilauksille, postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteelle.

-Nouto Ilmainen Tammisaaresta, JALEN® postilaatikosta

Peruutus ja palautusoikeus

Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, koska tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja toiveiden mukaan yksilöllisesti.

Mittatilaustuotteen voi perua ennen maksusuoritusta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi.
Kun maksu on vastaanotettu ja valmistus aloitettu, tilausta ei voi enää perua.

Reklamaatiot

Jos tuotteessa ilmenee virhe tai kuljetusvaurio, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Reklamaatio on tehtävä 7 päivän sisällä toimituksesta. Myöhästyneitä reklamaatioita ei käsitellä.

Vastuu

JALEN®  ei ole vastuussa asiakkaan suorittamasta mittausvirheestä. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, tuote katsotaan valmistetuksi tilauksen mukaisesti.

JALEN®  testaa tuotteidensa turvallisuuden ja kestävyyden niiden tarkoituksen mukaisessa käytössä. Tilaajalla on kuitenkin vastuu tuotteen sopivuudesta, asianmukaisesta käytöstä ja turvallisuudesta. 

JALEN® ei ole vastuussa tuotteen käytöstä ja sen aiheuttamista mahdollisista vahingoista missään tapauksessa.

Yhteystiedot

JALEN®Tammisaari, Suomi
Sähköposti: jalenk9gear@gmail.com 
Y-tunnus: 2541350-6