Suunnittele oma mittatilaustuote

Valmistan jokaisen tuotteen käsityönä koirasi mittojen, koon ja käyttötarkoituksen mukaan, jotta sinä saat koirallesi juuri oikeankokoiset ja oikeanlaiset tuotteet arkikäyttöön, harrastuskäyttöön ja/tai työkoirakäyttöön.

Ennen kuin teet pantatilaus tai valjastilaus tutustu huolellisesti mittausohjeisiin: KOIRAN MITTAUSOHJEET TUOTTEET ja MATERIAALIT

Tilaaminen ja hintatiedustelut

-Tilaaminen ja/tai hinta tiedusteluihin tapahtuu alla olevan lomakkeen kautta tai suoraan sähköpostiin.

Kerro toiveesi tilauksellesi mahdollisimman tarkasti.

Voit ottaa kuvakaappauksen tuotteesta jos olet bongannut jonkun kivan esimerkiksi instagramista tai facebookista. Voit myös piirtää paperille toivomuksesi, piirroksen ei tarvitse olla hieno, sellainen riittää että hahmotan idean kuvasta.

Käsittelen saapuneita tilauksia arkisin ma-pe 8-10.00. Jos et ole saannut vastausta/tilausvahvistus 1-2 arkipäivän kuluessa niin viesti on mahdollisesti mennyt roskakoriin, tarkista roskakori ja laita uusi viesti tulemaan!

Maksaminen ja maksutapa

Tilisiirto / Ennakkomaksu

Kun tilaus on vahvistettu, sinulle lähetetään tilausvahvistus jossa näkyvät tilaamasi tuotteet ja tilauksen loppusumma, saat maksutiedot kun tilaus on vahvistettu.

Maksusuorituksesi saatuamme tilaus siirtyy ompelujonoon. Mikäli pankkisi on Osuuspankki, näkyy suorituksesi tilillämme yleensä heti maksutapahtuman jälkeen. Mikäli käytät muuta pankkia, saattaa suorituksesi näkyä tilillämme pienellä viiveellä.

Siinä tapauksessa voit halutessasi nopeuttaa toimitusta lähettämällä minulle sähköpostilla kopion maksusuorituksestasi.
Materiaalit pidän varattuna sinulle 4 vrk maksutiedon lähettämisestä. Mikäli maksusuoritus ei tänä aikana näy tilillämme, katsomme tilauksen peruuntuneeksi.

Toimitustavat ja -kulut

-Postipaketti M koko 8€, L koko 9€. Postipaketti toimitetaan osoitteen perusteella pääsääntöisesti annetun postinumeroalueen sisällä osoitetta lähimpänä olevaan Postin noutopisteeseen ja vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä,voit seurata pakettin kulkua omaposti sovelluksessa. Postipaketin säilytysaikaa on 7 päivää.

-Nouto ilmainen Tammisaaresta.

Toimitusaika

Kaikilla tuotteilla on tällä hetkellä 3-5 viikon valmistus- sekä toimitusaika maksusta.

Pyrin aina valmistamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Kesäaikana toimitukset voi hieman viivästyä, ilmoitan aina asiakkaalle jos tilaus viivästyy.

En vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä( sairastuminen) tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tuotetakuu

Minulle on tärkeä että tuotteet on hyvin ommeltu että kestävät käytössä, siksi ompelen kaikki tuotteet teollisuuskoneella ja vahvalla kulutusta kestävällä langalla.

Annan 24kk takuu kaikille tuotteen ompeleille ostopäivästä kuittia vastaan.

Jos huomaat että, ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana, niin ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla jalenk9gear(a)gmail.com ja tee selvitys kuvineen. Laita liitteeksi myös ostokuitti.

Viallinen tuote palautetaan asiakkaan kustannuksella ja korjattu/korvaava tuote toimitetaan takaisin asiakkaalle meidän kustannuksella.

Palauttamattomia tuotteita ei korvata!

Tuotteen kuluminen käytössä luokitellaan normaaliksi kulumiseksi, joten ne eivät kuulu korvattavien asioiden piiriin.

Vastuu

Tuotteet valmistetaan tilauksesta yksilöllisesti juuri sinulle ja koirallesi ilmoitettuun käyttötarkoitukseen, koiran koon ja rodun mukaan. Tuotteet ovat mittatilaustuotteita ja asiakas vastaa itse mittaamisesta. Mittausvirheestä johtuvaa vikaa ei korvata eikä tuotetta vaihdeta. Ole siis huolellinen, kun otat mittoja ja pyydä tarvittaessa apua. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, on se tilauksen mukaisesti oikein tehty.

Asiakas vastaa itse tilaamansa tuotteen sopivuudesta.

Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen.

Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla.

Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.

Muista materiaalien ja lukkojen kuluminen käytön myötä. Tarkista säännöllisesti varusteiden kunto.

JALEN ei vasta huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet rikkoutumiset

(esim. koira purrut hihnan rikki, tai repii tuotteita, tuotteen normaali kuluminen, haalistuminen, rispaantuminen, lukkojen tai muiden metalliosien mahdolliset pintavärjäykset (mustat metalliosat ovat pintavärjättyä terästä, pinnoite kuluu mekaanisesta hankauksesta, tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vikoja tai annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä ei korjata.

Tuotteisiin käytetyt materiaalit, kuten lukot, metalliosat ja nauhat katsotaan aina koiran käyttötarkoituksen, koon ja rodun mukaan. LUE TUOTTEET ja MATERIAALIT

Pyydäthän tarvittaessa apua oikean tuotteen valintaan!

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/reklamaation-tekeminen-yritykselle

Tuotteiden huolto

Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä. Pidäthän varusteet muutenkin kunnossa, niin ne kestävät pidempään.

-Kaikki lukot tulisi säännöllisesti tarkastaa ja huoltaa esimerkiksi jäänesto /lukkoöljy/aseöljy estävät toimintahäiriöt.

-Lukot ja metalliosat tulee aina kuivata kastumisen jälkeen.

-Lukkojen mekanismi saattaa kärsiä esimerkiksi hiekasta, tarkista lukon toimivuus säännöllisesti.

-Lukot ja metalliosat voi myös ruostua, tässä vinkki miten pinta ruoste voi poistaa : https://wd40.fi/vinkit-ja-neuvot/ruosteen-poisto/

https://www.sunwind.fi/pages/news/read/?id=170&Pintaruostetta?-Ruostumaton-ter%C3%A4s-voi-ruostua-eri-syist%C3%A4.

Tuotteiden pesu

-Likaisen BioThane tuotteen voi puhdistaa juoksevan veden alla tai kostealla pyyhkeellä. Muista kuivatus!

-Likaiset hihnat ja pannat: käsinpesua miedolla pesuaineella kädenlämpöisessä vedessä. Tuotteet tulee kuivata ilmavasti eli roikkuen, ei tasoa vasten.

-Erittäin likaiset hihnat ja pannat: Pesu: 30 astetta pesupussissa hellävaraisella ohjelmalla ilman linkousta, esim. villaohjelma tai käsinpesu. Pese erillään muista tavaroista miedolla pesuaineella ja kuivaa hyvin.

Pesukoneeseen laitettaessa tulee kaikki metalliosat suojata hyvin ettei ne vahingoitu.

Nauhan löysät langat: Leikkaa irti ja polta kevyesti sytyttimellä.