Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.1.2026 alkaen

Tervetuloa vierailemaan JALEN® verkkosivuille.
Tutustumalla näihin ehtoihin hyväksyt alla olevat käyttö- ja toimitusehdot.
Nämä käyttöehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita.
Tilatessasi tuotteita sinun edellytetään tutustuneen näihin ehtoihin ennen tilaamista.

Yleistä

JALEN® valmistaa ja myy mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita. Tilaukset tehdään verkkokaupan tai sähköpostin kautta.

Ilmoitettuihin sähköpostiosoitteisiin lähetetään ainoastaan tilaukseen liittyviä viestejä, kuten tilausvahvistuksia, maksuohjeita tai toimitukseen liittyviä ilmoituksia.
Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 %.
Kaikki asiakkaat käsitellään luottamuksellisesti.
Tilaukseen liittyviä yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.

Tuotteet ja niiden värit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että näytön asetukset voivat vaikuttaa tuotekuvien väreihin, joten en voi taata värien täydellistä paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla. 

Mikäli tilauksessa ilmenee epäselvyyksiä, otan yhteyttä sähköpostitse.

Tilaaminen

JALEN® mittatilaustuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostokoriin tai tilaus voi laittaa suoraan sähköpostiin, tilauksen voi myös tehdä lomakkeen kautta.
Kaikki tuotteet verkkokaupasta on mittatilauksia eli ne valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan antamien mittojen ja koiran tietojen perusteella.
Mittatilaustuotteet valmistetaan vasta tilauksen ja maksun jälkeen.

Käsittelen kaikki tulleita tilauksia arkisin klo 9-16.00 välisenä aikana.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Jos et ole varma mitoista, materiaalista, tai et löydä sopiva tuote, tai haluat nähdä materiaalien värit luonnonvalossa, ota rohkeasti yhteyttä ennen tilausta. Autan mielelläni valitsemaan juuri sinun koirallesi sopivan vaihtoehdon. 

Maksaminen ja maksutavat

Kaikki tuotteet maksetaan etukäteen. 
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse automaattinen tilausvahvistus, jossa näkyvät tilauksen tiedot. 

Saat vahvistusviestin ja ennakkolaskun yhden arkipäivän kuluessa.

Tilaus on sitova ja vahvistettu, kun maksusuorituksesi tulee minulle perille, jonka jälkeen tilauksesi ei voi enää muuttaa ja tilaus siirtyy ompelujonoon.

Valmistus- ja Toimitusaika 

Mittatilaustuotteiden valmistusaika on yleensä noin 5-15 arkipäivää maksusuorituksesta + postin toimitus.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mikäli valmistuminen viivästyy olennaisesti, ilmoitan siitä asiakkaalle viipymättä.
Mahdollisista ruuhkista tai viivästyksistä tiedotetaan aina etusivulla.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Voit seurata paketin kulkua Postin seurantapalvelussa.https://www.posti.fi/omaposti

Mittatilaus tuotteet postitetaan noin kerran viikossa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

-Postipaketti alkaen 7.90€  

-Nouto Ilmainen Tammisaaresta, JALEN® postilaatikosta

Peruutus ja palautusoikeus

Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, koska tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja toiveiden mukaan yksilöllisesti.

Mittatilaustuotteen voi perua ennen maksusuoritusta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi.
Kun maksu on vastaanotettu ja valmistus aloitettu, tilausta ei voi enää perua.

Mittatilaustyön palautus voi olla mahdollista, asiakas maksaa itse toimituskulut(toimituskulut ei palauteta).

Reklamaatiot

Jos tuotteessa ilmenee virhe tai kuljetusvaurio, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Reklamaatio on tehtävä 7 päivän sisällä toimituksesta. Myöhästyneitä reklamaatioita ei käsitellä.

Vastuu

JALEN®  ei ole vastuussa asiakkaan suorittamasta mittausvirheestä. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, tuote katsotaan valmistetuksi tilauksen mukaisesti.

JALEN®  testaa tuotteidensa turvallisuuden ja kestävyyden niiden tarkoituksen mukaisessa käytössä. Tilaajalla on kuitenkin vastuu tuotteen sopivuudesta, asianmukaisesta käytöstä ja turvallisuudesta. 

JALEN® ei ole vastuussa tuotteen käytöstä ja sen aiheuttamista mahdollisista vahingoista missään tapauksessa.

Yhteystiedot

JALEN®Tammisaari, Suomi
Sähköposti: jalenk9gear@gmail.com 
Y-tunnus: 2541350-6