Käyttöehdot

Voimassa 22.4.2026 alkaen
JALEN® 2541350-6

Tervetuloa vierailemaan JALEN® verkkosivuille ja verkkokauppaan.
Tutustumalla näihin ehtoihin hyväksyt alla olevat käyttö- ja toimitusehdot.

Nämä käyttöehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita.
Tilatessasi tuotteita verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen näihin ehtoihin ennen tilaamista.

Yleistä

JALEN® valmistaa ja myy mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita. Tilaukset tehdään verkkokaupan tai sähköpostin kautta.

Ilmoitettuihin sähköpostiosoitteisiin lähetetään ainoastaan tilaukseen liittyviä viestejä, kuten tilausvahvistuksia, maksuohjeita tai toimitukseen liittyviä ilmoituksia.

Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 %.

Kaikki asiakkaat käsitellään luottamuksellisesti.
Tilaukseen liittyviä yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.

Mikäli tilauksessa ilmenee epäselvyyksiä, otamme yhteyttä sähköpostitse.

Tilaaminen verkkokaupasta

JALEN® mittatilaustuotteet tilataan verkkokaupan kautta.
Verkkokaupan tuotteisiin siirryttäessä ostoskoriin merkitty tuote tarkoittaa valmista tuotetta.
Mikäli tuotteen kohdalla lukee mittatilaustuote, valmistetaan tuote yksilöllisesti asiakkaan antamien mittojen ja koiran tietojen perusteella.
Mittatilaustuotteet valmistetaan vasta tilauksen ja maksun jälkeen.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan tuotteet maksetaan etukäteen.
Hyväksytyt maksutavat ovat ennakkomaksu, tilisiirto tai MobilePay.

Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse automaattinen tilausvahvistus, jossa näkyvät tilauksen tiedot. Maksun saavuttua tilaus siirtyy valmistukseen tai toimitukseen.

Tuotteen valmistusaika

Verkkokaupan tuotteet valmistuvat tavallisesti noin 10-15 arkipäivän kuluessa maksusuorituksesta.
Tilausmäärät, sesongit sekä ruuhka-ajat voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mikäli valmistuminen viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.
Mahdollisista ruuhkista tai viivästyksistä tiedotetaan myös verkkosivuilla.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Voit seurata paketin kulkua Postin seurantapalvelussa.

✔ Postipaketti 7,90€-10,90€ toimitushinta koon ja painon mukaan.  https://www.posti.fi/omaposti  
✔ Nouto Ilman Tammisaaresta, JALEN® postilaatikosta

Peruutus ja palautusoikeus

Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, koska tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja toiveiden mukaan yksilöllisesti.

Mittatilaustuotteen voi perua ennen maksusuoritusta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi.
Kun maksu on vastaanotettu ja valmistus aloitettu, tilausta ei voi enää perua.

Valmiilla verkkokauppatuotteilla on voimassa oleva kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus, ellei toisin ilmoiteta.

Jos haluat peruuttaa valmiin tuotteen tilauksen, ota yhteyttä mahdollisimman pian ennen toimitusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.  

Reklamaatiot

Jos tuotteessa ilmenee virhe tai kuljetusvaurio, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Reklamaatio on tehtävä 7 päivän sisällä toimituksesta. Myöhästyneitä reklamaatioita ei käsitellä.

Liitä mukaan:
✔ nimi
✔ tilausnumero
✔ kuva tuotteesta
✔ kuvaus virheestä

Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti.

Vastuunrajoitus

JALEN® ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, normaalista kulumisesta tai ohjeiden vastaisesta käytöstä.

Asiakas vastaa tuotteen soveltuvuuden arvioinnista omalle koiralleen ja käyttötarkoitukseen.

Yhteystiedot

JALEN®Tammisaari, Suomi
Sähköposti: jalenk9gear@gmail.com 
Y-tunnus: 2541350-6