TILAAMINEN 

Tilaus tehdään ensisijaisesti lomakkeen kautta, voit laittaa tilauksen myös sähköpostitse.

Tilauksessa on hyvä olla mahdollisimman selkeät tiedot. Voit liittää mukaan esimerkiksi kuvakaappauksen haluamastasi tuotteesta tai hahmotelman piirrettynä paperille – piirustuksen ei tarvitse olla hieno, kunhan ideasta saa selvän.

Kerro myös, mihin käyttötarkoitukseen tuote tulee ja minkä rotuiselle koiralle se tehdään. Näin pystyn valmistamaan juuri sinun koirallesi turvallisen ja kestävän tuotteen.

Muista lisätä tilaukseen myös yhteystietosi toimitusta varten.

Tilauksen yhteydessä ilmoitettavaa sähköpostiosoitetta tarvitaan tilauksen käsittelemistä varten. JALEN ei lähetä uutiskirjeitä, mainoksia tai muita viestejä sähköpostitse, Ilmoitettuja sähköpostiosoitteita tai henkilöiden nimiä ei luovuteta kolmansille osapuolille.  

Tuotteita ei ole valmiina varastossa, kaikki tehdään mittatilauksena. Tuotteiden hinnat löytyvät tilauslomakkeesta.

MAKSUTAPA

Mittatilaus tuotteet maksetaan ennakkoon. Saat vahvistusviesti ja maksutiedot 1-3 arkipäivän sisällä. 

Maksusuorituksesi saatuaan tilaus siirtyy ompelujonoon. Voit halutessasi lähettää minulle sähköpostilla kopion maksusuorituksesta niin käsittelen tilausta nopeammin.

Tilaus on sitova kun maksusuorituksesi tulee minulle perille, jonka jälkeen tilauksesi ei voi enää muuttaa.

Mikäli tilausta ei makseta, se peruuntuu automaattisesti eräpäivän jälkeen. 

TOIMITUSAIKA KESÄ

Mittatilaustuotteita ompelen yksittäin viikonloppuisin ja ajoittain iltaisin. Toimitusaika riippuu tilausjonosta ja on tyypillisesti kesäaikaan 4-6 viikkoa maksusuorituksesta.

Kaikki tuotteemme valmistetaan käsityönä tilauksesta. Toimitusaika vaihtelee sen mukaan, kuinka paljon tilauksia on jonossa – joskus saat tuotteesi nopeasti, toisinaan toimitus voi kestää useita viikkoja.

Jälleenmyyjien tilaukset vaikuttavat toimitusaikaan.

Jos sinulla on kiireellinen tarve tietylle aikataululle, otathan yhteyttä ennen tilausta, niin katsotaan mitä voidaan tehdä.

Pyrimme aina tiedottamaan mahdollisista viiveistä ja valmistamme jokaisen tilauksen huolellisesti, jotta saat juuri sinulle tehdyn, laadukkaan tuotteen. 

En vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä (sairastuminen) tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

TOIMITUSTAVAT ja KULUT 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Postipaketti 9.90€

Postipaketti toimitetaan osoitteen perusteella pääsääntöisesti annetun postinumeroalueen sisällä osoitetta lähimpänä olevaan Postin noutopisteeseen ja vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä, voit seurata pakettin kulkua omaposti sovelluksessa (https://www.posti.fi/omaposti). Postipaketin säilytysaikaa on 7 päivää.

-Nouto ilmainen Tammisaaresta, JALEN postilaatikosta

PERUUTUS ja PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaan mittojen ja toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilauksen voi perua ennen sen maksamista mutta toivoisin että minulle ilmoitetaan heti jos tilausta ei haluta.  

Tuotteiden huolto

Pidäthän varusteet kunnossa, niin ne kestävät pidempään.

-Kaikki lukot tulisi säännöllisesti tarkastaa ja huoltaa esimerkiksi jäänesto, lukkoöljy ja aseöljy estävät toimintahäiriöt ja ne kestävät käytössä huomattavasti kauemmin.

-Lukkojen mekanismi saattaa kärsiä esimerkiksi hiekasta, hiekan voi poistaa helposti paineilmalla.

-Lukot ja metalliosat tulee aina kuivata kastumisen jälkeen.

-Lukot ja metalliosat voi myös ruostua, pintaruoste ei vaikuta kestävyyteen.

-Mustat metalliosat ovat pinnoitettuja.
Pinnoitus kuluu käytössä, mutta pinnoitteen kuluminen ei vaikuta metalliosien kestävyyteen!

Tuotteiden pesu:
-Likaisen BioThane tuotteen voi puhdistaa juoksevan veden alla tai kostealla pyyhkeellä. Muista kuivatus!

-Likaiset hihnat ja pannat: käsinpesua miedolla pesuaineella kädenlämpöisessä vedessä. Tuotteet tulee kuivata ilmavasti eli roikkuen, ei tasoa vasten.

-Erittäin likaiset hihnat ja pannat:
Pesu: 30 astetta pesupussissa hellävaraisella ohjelmalla ilman linkousta, esim. villaohjelma tai käsinpesu. Pese erillään muista tavaroista miedolla pesuaineella ja kuivaa hyvin.

Pesukoneeseen laitettaessa tulee kaikki metalliosat suojata hyvin ettei ne vahingoitu.

Nauhan löysät langat: Leikkaa irti ja polta kevyesti sytyttimellä.

TUOTEVASTUU

JALEN ei ole vastuussa asiakkaan suorittamasta mittausvirheestä.
Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, tuote on tilauksen mukaisesti oikein tehty.

JALEN testaa tuotteidensa turvallisuuden ja kestävyyden niiden tarkoituksen mukaisessa käytössä.

JALEN ei ole vastuussa tuotteen käytöstä ja sen aiheuttamista mahdollisista vahingoista missään tapauksessa. Tuotteiden käyttö remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.

Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä. Muista myös että ahkerassa käytössä materiaalit kuluvat ja väsyvät, me kulutamme tuotteita niin erilailla ettei käyttöikää tuotteessa voi ennustaa.

Pyydäthän tarvittaessa apua oikean tuotteen valintaan, autan mielellään kaikissa materiaalista ja tuotteista koskevissa kysymyksissä!

REKLAMAATIO

Tuotteessa ilmennyt valmistusvirhe tai ompeluvirhe on reklamoitava heti!
Ota ensisijaisesti yhteyttä lemmikkitarvike liikkeeseen, mistä olet tuotteen ostanut.
Voit myös laittaa palautetta sähköpostiosoitteeseen jalenk9gear@gmail.com
Katsotaan yhdessä, miten reklamaation kanssa edetään, riippuen tilanteesta tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen yrityksen laskuun.

JALEN ei korvaa tavallista kulumista, joka syntyy ajan myötä.

-Haalistuminen, tuotetta on purtu tai se on rikkoutunut jostakin terävästä esim kynsistä tai hampaista. lukkojen tai muiden metalliosien mahdolliset pintavärjäykset, kulumisen myötä rikkoutunut metalliosa, hihnojen rispaantuminen. Tuotetta on käytetty toisin kuin käyttötarkoitus olettaa.

TUOTTEEN KORJAUS

Korjaan valmistamiani tuotteita. Jos koira on purrut esimerkiksi hihnan poikki, voin ommella lukkoon uuden hihnan. Asiakas toimittaa lukon tammisaareen ja vastaa postikuluista. Hinta riippuu materiaalista ja työhön käytetystä ajasta.