Tuotetakuu

Minulle on tärkeä että tuotteet on hyvin ommeltu että kestävät käytössä, siksi ompelen kaikki tuotteet teollisuuskoneella ja vahvalla kulutusta kestävällä langalla. 

Annan 24kk takuu kaikille tuotteen ompeleille ostopäivästä kuittia vastaan.

Jos huomaat että, ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana, niin ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla  jalenk9gear(a)gmail.com  ja tee selvitys kuvineen. Laita liitteeksi myös ostokuitti.

-Tuotteessa ilmennyt valmistusvirhe, tuote tai sen osa rikkoontuu heti tai lyhyen käytön jälkeen on reklamoitava heti sähköpostiosoitteeseen jalenk9gear(a)gmail.com ja tee selvitys kuvineen. Laita liitteeksi myös ostokuitti.

Asiakas toimittaa tuotteen myyjälle ja asiakkaalle hyvitetään palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaan.
Myyjä korjaa / tekee uuden tuotteen ja lähettää sen asiakkaalle. 

Riippuen tilanteesta tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen yrityksen laskuun.

Palauttamattomia tuotteita ei korvata! 

Tuotteen kuluminen käytössä luokitellaan normaaliksi kulumiseksi, joten ne eivät kuulu korvattavien asioiden piiriin.

Vastuu

Tuotteet valmistetaan tilauksesta yksilöllisesti juuri sinulle ja koirallesi ilmoitettuun käyttötarkoitukseen, koiran koon ja rodun mukaan. Tuotteet ovat mittatilaustuotteita ja asiakas vastaa itse mittaamisesta. Mittausvirheestä johtuvaa vikaa ei korvata eikä tuotetta vaihdeta. Ole siis huolellinen, kun otat mittoja ja pyydä tarvittaessa apua. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, on se tilauksen mukaisesti oikein tehty.

Asiakas vastaa itse tilaamansa tuotteen sopivuudesta.

Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.

Muista myös materiaalien ja lukkojen kuluminen käytön myötä. Tarkista säännöllisesti varusteiden kunto.

JALEN ei vasta huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet rikkoutumiset (esim. koira purrut hihnan rikki, tai repii tuotteita, tuotteen normaali kuluminen, haalistuminen, rispaantuminen, lukkojen tai muiden metalliosien mahdolliset pintavärjäykset (mustat metalliosat ovat pintavärjättyä terästä, pinnoite kuluu mekaanisesta hankauksesta, tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vikoja tai annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä ei korjata.

Tuotteisiin käytetyt materiaalit, kuten lukot, metalliosat ja nauhat katsotaan aina koiran käyttötarkoituksen, koon ja rodun mukaan. LUE TUOTTEET ja MATERIAALIT

Pyydäthän tarvittaessa apua oikean tuotteen valintaan!

Tuotteiden huolto

Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä. Pidäthän varusteet muutenkin kunnossa, niin ne kestävät pidempään. 

-Kaikki lukot tulisi säännöllisesti tarkastaa ja huoltaa esimerkiksi jäänesto /lukkoöljy/aseöljy estävät toimintahäiriöt.

-Lukot ja metalliosat tulee aina kuivata kastumisen jälkeen.

-Lukkojen mekanismi saattaa kärsiä esimerkiksi hiekasta, tarkista lukon toimivuus säännöllisesti.

-Lukot ja metalliosat voi myös ruostua, tässä vinkki miten pinta ruoste voi poistaa : https://wd40.fi/vinkit-ja-neuvot/ruosteen-poisto/

https://www.sunwind.fi/pages/news/read/?id=170&Pintaruostetta?-Ruostumaton-ter%C3%A4s-voi-ruostua-eri-syist%C3%A4.

Tuotteiden pesu

-Likaisen BioThane tuotteen voi puhdistaa juoksevan veden alla tai kostealla pyyhkeellä. Muista kuivatus!

-Likaiset hihnat ja pannat: käsinpesua miedolla pesuaineella kädenlämpöisessä vedessä. Tuotteet tulee kuivata ilmavasti eli roikkuen, ei tasoa vasten.

-Erittäin likaiset hihnat ja pannat: Pesu: 30 astetta pesupussissa hellävaraisella ohjelmalla ilman linkousta, esim. villaohjelma tai käsinpesu. Pese erillään muista tavaroista miedolla pesuaineella ja kuivaa hyvin.

Pesukoneeseen laitettaessa tulee kaikki metalliosat suojata hyvin ettei ne vahingoitu.

Nauhan löysät langat: Leikkaa irti ja polta kevyesti sytyttimellä.

Korjaustyö

Valmistamani hihnoihin onnistuu vaihdattaa lukko. 

Lukonvaihto on 5 - 20€ hihna, riippuu lukon tyypistä. Vaihdan myös vanhaan ehjään lukkoon uusi nauha, jos esim koira on purrut hihnan poikki, asiakas vastaa postikuluista.

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/reklamaation-tekeminen-yritykselle/