Voimassa 1.6-2020 alkaen

JALEN
2541350-6

YLEISTÄ

JALEN valmistaa ja myy JALEN-tuotesarjaa jälleenmyyjille ja verkkokaupassaan sekä mittatilaustyönä tehtyä tuotteita. Tilauksen yhteydessä ilmoitettavaa sähköpostiosoitetta tarvitaan ainoastaan tilauksen käsittelemistä varten. Emme lähetä uutiskirjeitä, mainoksia tai muita viestejä sähköpostitse. Ilmoitettuja sähköpostiosoitteita/henkilöiden nimiä ei luovuteta kolmansille osapuolille.

VERKKOKAUPPA

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokauppan tuotteet ovat mittatilauksia.Tuotteet eivät ole valmiina varastossa. Ne valmistetaan tilauksesta yksilöllisesti juuri sinulle ja koirallesi käyttötarkoituksen koon ja rodun mukaan.

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, joten huomioithan tämän aina kun teet tilausta.

Asiakkaan lähetettyä tilauksen, on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja toimitusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat, sekä ymmärtäneen esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa verkkokaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.

MAKSAMINEN ja MAKSUTAVAT

Mittatilaustuotteet/verkkokauppan tuotteet maksetaan etukäteen. Saat sähköpostiisi laskun/maksutiedot tilaamastasi tuotteesta, kun hinta on vahvistettu maksun saavuttua tilillemme, tilaus siirtyy tuotantoon. Nopeuttaaksesi toimitusta voit lähettää kopion maksukuitista sähköpostiimme. 

-Tilisiirto/MobilePay Mittatilaus maksetaan etukäteen. Heti tilauksen jättämisen jälkeen sinulle lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus,jossa näkyy tilaamasi tuotteet,Saat sähköpostiin maksutiedot tilaamastasi tuotteesta kun hinta/tuote on vahvistettu.tarkista roskaposti jos maksutiedot ei ole tullut viikon sisällä.

-PayPal 2€ jalenk9gear@gmail.com

-Lasku ennakkomaksu (Kimppatilaukset,yhdistykset) Lähetään kun asiakas on hyväksynnyt tuotteen. Kun olen vastaanottanut tilauksesi, lähetän laskun sähköpostitse (tarkista roskaposti jos lasku ei ole tullut viikon sisällä) Maksun saavuttua tilillemme, tilaus siirtyy ompelujonoon. Mikäli maksu venyy niin toimitusaika myös muutuu koska väliin ehtii tulla muiden maksetut tilaukset!

-Postiennakko vastaanottaja lunastaa paketin postista maksamalla siitä määräämäsi ennakkosumman. Maksun voi suorittaa joko käteisellä, pankkikortilla tai luottokorttilla. (Vain viranomaisille).

TOIMITUSTAVAT- ja KULUT

Postipaketti toimitetaan valittuun Postin palvelupisteeseen ja vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä.

-Postipaketti alk 6.95€  

-Postiennakkopaketti -Vain viranomaisille.Osta ja myy turvallisesti! Lähetä postiennakolla ja vastaanottaja saa paketin maksettuaan lähettäjän valitseman summan.vastaanottaja lunastaa paketin postista maksamalla siitä määräämäsi ennakkosumman. Maksun voi suorittaa joko käteisellä, pankkikortilla tai luottokorttilla.

-Nouto ilmainen

TOIMITUSAIKA:

Toimitusaika on riippuen tilausmäärästä noin 5-7 viikkoa maksun jälkeen. Ruuhka-aikana (kesäkausi)
toimitusaikataulu voi venyä jopa 10 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen jättämisestä, ennenkuin tilaus lähtee valmistukseen. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen jalenk9gear@gmail.com.

HUOM: MITTATILAUSTUOTTEILLA EI OLE VAIHTO- TAI PALAUTUSOIKEUTTA

Asiakkaalla ei ole kuitenkaan lainkaan oikeutta peruuttaa ns. räätälöityä tuotetta eli tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Jotta kaupanteko olisi molempia osapuolia miellyttävä, on tuotteilla kuitenkin aina vaihto-oikeus ( ei brodeerattuja tuotteita). Asiakas vastaa tällöin tuotteen palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneista kustannuksista.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta,perimme toimituskustannukset 8 euron maksu.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Tuotevastuu

JALEN ei vasta huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, normaalista kulumisesta johtuvia vikoja tai annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä eikä välillisistä vahingoista ihmisille sekä eläimille.

Tuotteet valmistetaan tilauksesta yksilöllisesti juuri sinulle ja koirallesi ilmoitettuun käyttötarkoitukseen, koiran koon ja rodun mukaan.

Huom! Tuotteet ovat mittatilaustuotteita ja asiakas vastaa itse mittaamisesta. Mittausvirheestä johtuvaa vikaa ei korvata eikä tuotetta vaihdeta. Ole siis huolellinen, kun otat mittoja ja pyydä tarvittaessa apua.

Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, on se tilauksen mukaisesti oikein tehty. Tilauksesta tuotteeseen voidaan tehdä muutoksia myöhemminkin (esim. vaihtaa lukko), mutta asiakas vastaa kaikista postikuluista sekä uuden osan hinnasta. JAlen ei veloita korjausompeleista jos tuote ei sellaisenaan ole sopiva käyttötarkoitukseensa.

*>HUOM: Kaikki lukot tulisi säännöllisesti huoltaa: jäänesto /lukkoöljy/aseöljy estävät toimintahäiriöt. Lisäksi seuraa aina varusteiden kuntoa! <

JALEN TUOTETAKUU

Jalen antaa 24 kk takuun tuotteen ompeleille (ei brodeeraus)

MIL-SPEC tuotteille ja Biothane nauhalle (12 kk ostospäivästä) tai lyhyeen ajan sisällä rikkoutunut lukko ( 1kk ostospäivästä) kuittia vastaan.

Huomaathan ettei takuuseen kuulu:

  • Starmark pallo ja pallon nauha (grip/Biothane)

  • Griphihnat (Kovassa kulutuksessa gripin pinnassa olevat kumit kuluvat hiljalleen pois ja materiaalin kestävyys heikkenee ajan kanssa,Kulutamme liinoja ja hihnoja niin erilailla ettei käyttöikää voi ennustaa.)

  • mitkään alennuksessa olevat tuotteet.

  • huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet rikkoutumiset (esim. koira purrut hihnan rikki)

  • tuotteen normaali kuluminen (materiaalit kuluu, haurastuu ja haalistuu ajan kuluessa, eikä yli 12 kk vanhoja, kuluneita tuotteita vaihdeta uusiin,kun hihna kuluu niin sen vetolujuus heikkenee.

  • tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vikoja ei korjata

  • Pestäessä kankaaseen tulevia värivirheitä ei korvata. Pese siis tuote/tuotteet sopivan miedolla pesuaineella, 40 asteessa. Pesukoneeseen laitettaessa tulee lukko suojata ettei se vahingoitu.

Reklamaatiot ja palautukset

Kaikki reklamaatiot tulee tehdä kirjallisena sähköpostiin! Eli jalenk9gear@gmail.com

Jos huomaat että, ompeleet on jostain syystä auennut takuun aikana, niin viallisen tuotteen palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Palauttamattomia tuotteita ei korvata.

Takuuvaihto/korjatut tuotteet ovat uusia, samanlaisia / saman tyyppisiä ja ne toimitaan valmistajan kustannuksella takaisin asiakkaalle.

Kuluttajasuojalaki

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalle mittatilaustyönä tehdyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta, muutoin kuin jos se on viallinen. Viallisella tuotteella on normaali 14 vrk:n palautusoikeus. (Kuluttajansuojalaki 6.luku, 16)

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Asiakas vastaa itse verkkokaupasta tilaamansa tuotteen sopivuudesta.

Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.