Tuotevastuu ja takuu
TAKUU
JALEN antaa 12 kuukauden takuu ompeleille ostopäivästä kuittia vastaan, takuu kattaa ainoastaan ompelukoneella tehdyt ompeleet. Lukot, nauhat ja muuta tarvikkeet eivät kuuluu takuun piiriin, sillä ne ovat kuluvia osia.
Eli jos ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana, olethan yhteydessä jalenk9gear@gmail.com ja tee selvitys kuvineen, laita liitteeksi ostokuitti ja mistä tuote on ostettu, laita myös mukaan yhteystiedot.
Ota ensisijaisesti yhteyttä lemmikkitarvike liikkeeseen, mistä olet tuotteen ostanut. Asiakas toimittaa tuotteen myyjälle ja myyjä korjaa tuotteen ja lähettää sen asiakkaalle.
Palauttamattomia tuotteita ei korvata!
JALEN ei korvaa tavallista kulumista, joka syntyy ajan myötä. Haalistuminen, tuotetta on purtu tai se on rikkoutunut jostakin terävästä esim kynsistä tai hampaista. lukkojen tai muiden metalliosien mahdolliset pintavärjäykset, kulumisen myötä rikkoutunut metalliosa, hihnojen rispaantuminen. Tuotetta on käytetty toisin kuin käyttötarkoitus olettaa.
TUOTEVASTUU
JALEN ei ole vastuussa asiakkaan suorittamasta mittausvirheestä.
Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, tuote on tilauksen mukaisesti oikein tehty.
JALEN testaa tuotteidensa turvallisuuden ja kestävyyden niiden tarkoituksen mukaisessa käytössä.
JALEN ei ole vastuussa tuotteen käytöstä ja sen aiheuttamista mahdollisista vahingoista missään tapauksessa. Tuotteiden käyttö remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.
Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä. Muista myös että ahkerassa käytössä materiaalit kuluvat ja väsyvät, me kulutamme tuotteita niin erilailla ettei käyttöikää tuotteessa voi ennustaa.
TUOTTEEN KORJAUS
Korjaan valmistamiani tuotteita. Jos koira on purrut esimerkiksi hihnan poikki, voin ommella lukkoon uuden hihnan. Asiakas toimittaa lukon tammisaareen ja vastaa postikuluista. Hinta riippuu materiaalista ja työhön käytetystä ajasta.
Pyydäthän tarvittaessa apua oikean tuotteen valintaan, autan mielellään kaikissa materiaalista ja tuotteista koskevissa kysymyksissä!